2005年度部门业绩考核办法为了确保设计研究院的全面、协调、可持续发展，建立有效的激励和约束机制，提高部门团队的战斗力，为企业为国家的国有资产保值、增值做出最大的贡献，结合我院的实际，制定本办法。

一、 考核组织机构院成立年度业绩考核工作小组，xxx同志任组长，院领导班子其他成员任副组长，各处室（公司）的处长（主任或经理）为成员，办公室设在人力资源部。考核工作小组各成员的职责分工在进行年终考核时另行通知。

二、 考核范围院属各部门（包括各子公司）。

三、 关键业绩指标（KPI）年度业绩考核指标有执行力、财务指标、顾客满意度和团队建设等四项，各项指标均采用5分制（1－5分）评定。 1、执行力围绕研究院的全面、协调、可持续发展，各部门完成本职工作的质量与速度。 2、财务指标计划产值完成率、利润、国有资产保值增值率。 3、顾客满意度按ISO9001质量体系标准，通过顾客回访、查阅有关资料来确定内、外部顾客的满意度,生产部门（含子公司）以外部顾客（业主）为主,职能部门以内部顾客（职工）为主。 4、团队建设部门领导间团结情况，部门领导与员工间关系，作为一个团队的凝聚力、学习力以及创造力的大小。

四、 权重分配按业务性质，将院所属部门分为职能部门、生产部门（含子公司）两类，其权重分配如下表：部门 关键业绩指标（KPI） 权重（W）职能部门 执行力 0.5 财务指标 0.0 顾客满意度 0.3 团队建设 0.2 生产部门 执行力 0.2 财务指标 0.5 顾客满意度 0.2 团队建设 0.1

五、 业绩等次 1、关键业绩指标（KPI） KPI＝∑(KPIi×Wi) (i=1、2、3、4) 式中： KPI1—执行力； KPI2—财务指标；KPI3—顾客满意度； KPI4—团队建设； Wi—各单项指标相对应的权重。 2、业绩等次部门业绩评价分优秀、良好、一般、较差四个等级，具体情况如下：当KPI≥4时，部门业绩为优秀；当KPI≥3时，部门业绩为良好；当KPI≥2时，部门业绩为一般；当KPI＜2时，部门业绩为较差。

六、 单项业绩指标的数据采集与处理 1、执行力通过向相关院领导、职能部门调查或进行民主测评等方式采集数据。 2、财务指标向发展经营部、财务审计部等相关职能部门采集数据。 3、顾客满意度向项目业主、政府相关部门、相关领导或职工等采取数据。 4、团队建设向部门内部、外部等相关人员采集数据。考核工作小组对上述采集到的原始数据进行分析、整理，确定各部门执行力、财务指标、顾客满意度、团队建设四个业绩指标的分值。

七、 业绩考核程序部门年度考核按照考核通知、部门准备、考核推荐、领导审议、总结表彰等五步进行。第一，院在进行部门考核前先发出考核通知；第二，各部门在接到考核通知后，应及时整理能反映四项主要业绩的数据或资料，以便反映该部门一年来的工作行为，部门正职代表本部门写出书面工作总结；第三，考核工作小组采集各项原始业绩数据，并进行数据处理，确定执行力、财务指标、顾客满意度、团队建设四个业绩指标的分值，计算出各部门的关键业绩指标值，推荐各部门的考核等次；第四，召开院长办公会审议通过考核小组的考核结果；第五，进行总结表彰。

八、 考核结果的使用年度考核为优秀等次的部门，将被院授予“标兵单位”荣誉称号，年度考核为良好等次的部门，将被院授予“先进单位”荣誉称号，年度考核为较差等次的部门，将受到责令限期整改。

九、 附则 1、其他未尽事宜在年终考核通知中进行补充与完善。 2、本办法的解释权归人力资源部。